Consument gegenereerde content: waardevolle reviews

Als je een van je doelen wilt realiseren, namelijk zoveel mogelijk klanten je product laten kopen, is een van de beste manieren om dat te doen serieus aan de slag te gaan met door consumenten gegenereerde content.

Hoe verrassend het ook is, je moet er ook mee omgaan. Dit komt bovenop de andere belangrijke dingen die je van jouw kant moet doen. Het is als het creëren van een effectieve fanbase die veel consumenten recensies over uw producten zal zeggen.

Kies voor een makkelijk reviewsysteem

Recensies maken is eenvoudig, maar ze beschikbaar maken op uw website en mensen laten geloven dat het publiceren ervan zo eenvoudig is als een enkele klik, zal er echt toe doen. Omdat consumenten meer waarde hechten aan door consumenten gegenereerde feedback dan aan feedback van het bedrijf zelf over hun producten, kunt u het beste een eenvoudige reviewtool online opzetten.

Een proactieve houding zorgt voor een positief imago

Stel commentaar- en sterrenbeoordeling functies in onder uw producten. Maak speciale forums waar consumenten gemakkelijk lid van kunnen worden. Op deze forums kunnen webgebruikers discussiëren over alles wat met uw bedrijf te maken heeft. Treed op als moderator en beheerder zodat het forum een georganiseerde structuur krijgt, neem een voorbeeld aan de ervaringen de Sneaker Reiniger.

Nog belangrijker is dat u zo snel mogelijk feedback geeft, want het kan de reputatie van uw bedrijf schaden als u antwoorden op belangrijke vragen van uw klanten blijft uitstellen.

Beloon je beste klanten

Vraag uw beste klanten om een beoordeling voor u te maken. Als onderdeel van uw stimuleringsprogramma kunt u hen exclusieve voordelen geven als ze er ooit in slagen een recensie te publiceren. Zeker, u krijgt meestal positieve beoordelingen van deze gelukkige klanten.

Om toe te voegen, zal er zeker ten minste een van hen die bereid is om het werk gratis te doen. Bij elke gebruikersaccount kunt u een “verzoek om een recensie” knop installeren, zodat uw klant gemakkelijk op de hoogte wordt gebracht zodra u daarom vraagt. Als u over een ondersteunings- en verkoopafdeling beschikt, vraag hen dan om alle maatregelen ter promotie van uw producten en uw bedrijfsmerk als geheel als speerpunt te nemen.

U kunt ook beginnen met het betrekken van uw beste klanten bij uw lopende case studies. Of het nu in de vorm van een video, diapresentatie, blogpost of PDF-bestand is, deze formats kunnen gemakkelijk online worden gedeeld en verspreid.

Social media als pijplijn voor waardevolle reviews

Door de populariteit van sociale media mag u de kracht van online chat- en netwerk tools nooit onderschatten. Gebruik uw accounts om sociale discussies te starten met uw volgers en klanten. Begin met een enkele deelnemer te vragen of hij of zij iets te delen heeft over uw product en laat hem of haar consumentenbeoordelingen schrijven.

Online bezoekers zullen, zodra ze een actieve uitwisseling van ideeën hebben waargenomen, hoogstwaarschijnlijk bij u blijven luisteren naar meer informatie. Uiteindelijk komt uw merk in een positiever daglicht te staan, wat online consumenten beïnvloedt in hun aankoopbeslissingen.